En Ana Coletas, tratamos todos los aspectos de nuestro trabajo con el máximo cuidado, y eso incluye nuestro compromiso con la legalidad y la transparencia. Queremos que sepas que, al visitar nuestro sitio web y hacer uso de nuestros productos y servicios, respetamos tus derechos como cliente y usuario/a. Queremos intentar asegurarnos de que toda la información que te proporcionamos sea clara, precisa y esté en línea con la normativa vigente. Nos esforzamos por que cada interacción que tengas con nosotras sea segura y transparente, porque valoramos la confianza que depositas en nosotras.
A continuación, te ofrecemos todos los detalles sobre los términos y condiciones de uso de nuestro sitio, así como tus derechos y obligaciones como usuario/a. Te animamos a leer atentamente esta información.
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web [https://www.anacoletas.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a Ana Gamboa García, con domicilio en Calle San Gerardo 59, Bajo C, 28035, Madrid.
La utilización por parte del/de la cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por Ana Coletas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el/la cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.
Les rogamos que lean asimismo nuestra Política de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el/la cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
### Objeto del contrato
Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España o en el extranjero.
Los precios de cada uno de los productos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios incluyen impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y cualquier otro servicio adicional quedarán especificados y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.
El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en estas Condiciones Particulares solo permite la compra de productos a clientes mayores de 18 años.
Ana Coletas se reserva el derecho de modificar y actualizar productos y precios en atención a criterios comerciales, aunque los cambios no afectarán a los productos que ya han sido aceptados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Los productos de Ana Coletas se producen bajo demanda y no es posible comprar sin haber comprobado directamente con Ana Coletas si hay stock. En caso de dificultades en el suministro, o si no quedan artículos en stock, se procederá a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad que el cliente hubiera abonado o llegar a un acuerdo respecto al plazo de entrega con el cliente.
### Procedimiento de contratación
La información y detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y Ana Coletas en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Ana Coletas. Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.
Para realizar un pedido, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico hola@anacoletas.com** y realizar el pago mediante Bizum, conforme a las indicaciones recibidas. Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del producto.
### Obligaciones de las partes
Pago
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. Si se descubriera un error en el precio de los productos encargados, se procederá a informar al cliente lo antes posible y se podrá anular el pedido. En caso de no poder contactar con el cliente, el pedido será cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas.
Los precios de los productos pueden variar, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.
Una vez que el cliente haya contactado y confirmado el pedido por correo electrónico, deberá realizar el pago a través de Bizum. Solo se procederá al envío una vez recibido el pago completo.
### Condiciones especiales de entrega
Debido a la naturaleza delicada de los productos, es esencial que el cliente revise la vajilla al recibirla. Si el producto presenta daños o desperfectos, se deberá comunicar a Ana Coletas a través de **hola@anacoletas.com** dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Ana Coletas se encargará de coordinar la recogida y el reemplazo o reembolso, según corresponda.
El envío se efectuará mediante la empresa de transporte seleccionada por Ana Coletas. El plazo de entrega es aproximado y puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente. En caso de retrasos o problemas con la entrega, el cliente será informado a través del seguimiento del envío.
En compras superiores a 99€ con entrega en España (península y Baleares), los gastos de envío correrán a cargo de Ana Coletas. Los gastos de envío se indicarán claramente al cliente antes de la confirmación del pedido.
### Devoluciones
En caso de que el cliente desee devolver un producto, deberá gestionar la devolución enviando un correo a **hola@anacoletas.com**. Las devoluciones se coordinarán directamente a través de este medio y no se dispone de un formulario online.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido, salvo excepciones como productos personalizados o usados. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones adecuadas. Una vez recibido el producto en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días.
### Existencia de garantía
Ana Coletas ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Todos los productos cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, conforme a la descripción en el sitio web y las condiciones establecidas.
###Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del SITIO WEB https://www.anacoletas.com (incluyendo, pero no limitándose a, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera otros elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Ana Coletas o de terceros que hayan autorizado su uso.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o autorizado expresamente por Ana Coletas o los titulares de los derechos correspondientes.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su uso exclusivo, personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con fines comerciales o profesionales. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos no representen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB).
El cliente deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, ya sean de titularidad de Ana Coletas o de terceros.
En cualquier caso, Ana Coletas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como las presentes Condiciones Particulares.
###Condiciones de venta para productos fabricados a medida o personalizados
Se aplicarán las mismas condiciones de venta que para productos adquiridos a través del SITIO WEB, salvo las siguientes excepciones:
El cliente reconoce y acepta que en los productos fabricados de forma personalizada, con un diseño único para esa persona, no existe derecho de desistimiento. En consecuencia, no se realizará ningún reembolso ni total ni parcial en estos casos.
Ana Coletas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones aquí establecidas, siendo debidamente publicadas como aparecen en el SITIO WEB. La vigencia de estas condiciones será efectiva desde su publicación y hasta que sean modificadas por otras que se publiquen de manera oficial.
